سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Pixi نلتزم بتقديم تجربة تسوّق متميّزة، ونضمن رضا عملائنا على كافة المستويات.

توفّر سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا آلية مرنة وواضحة وفق الشروط التالية:

•يُمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بكافة ملحقاته وتغليفه.

•يتم إرجاع مبلغ الاسترجاع للعميل خلال 5 أيام عمل بعد التحقق من سلامة المنتج.

•لا تُقبل عمليات الاسترجاع للمنتجات المستخدمة أو التي تم اساءة استخدامها من قبل العميل أو تلك التي تظهر عليها علامات تلف غير ناتجة عن عيب مصنعي.

•في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمّل كامل تكاليف الشحن.

•في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل تكاليف الإرجاع.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب.